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客服专员(5)人


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公司编号:24181609

北京建铭恒达装饰材料有限公司

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公司简介 招聘职位 企业印象

最近登录时间:2017-10-07

   客服专员  5人
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【工作地点】: 通州  【性别要求】:
【薪资待遇】:3000-3999元 【学历要求】: 高中及以上
【专业要求】: 专业不限 【外语语种】: 语种不限
【招聘方式】: 全职 【年龄要求】: 22 - 35 岁
【工作经验】: 一年以上 【发布日期】: 2017-10-07
【职位类别】: 客服专员/助理+咨询热线/呼叫中心客服
【福利待遇】: 保险奖金提成节日福利8小时工作制公费培训公费旅游提供住宿
·岗位职责、晋升机制:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
·相关经验、技能要求:
1、女性,专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、抗压能力强,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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