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公司编号:24174719

北京四中龙门网络教育技术有限公司

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公司简介 招聘职位 企业印象

最近登录时间:2017-09-11

   客服  2人
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【工作地点】: 西城  【性别要求】:
【薪资待遇】:4000-5999元 【学历要求】: 大专及以上
【专业要求】: 专业不限 【外语语种】: 语种不限
【招聘方式】: 全职 【年龄要求】:  -  岁
【工作经验】: 不限 【发布日期】: 2017-09-11
【职位类别】: 咨询热线/呼叫中心客服+客服专员/助理
【福利待遇】: 保险公积金年终奖节日福利8小时工作制带薪年假健康体检交通补贴
·岗位职责、晋升机制:
岗位职责:
1.负责电话接听,回答用户的咨询问题,向用户提供专业的咨询服务;
2.开展日常用户维护,处理日常用户邮件,负责电话投诉处理,按规定跟踪回访用户;
3.负责网店的售前售后答疑,网上在线咨询;
4.收集并记录用户要求,及时听取用户意见,处理用户反馈;完善用户信息档案;
5.建立维护用户售后服务档案,总结分析客服经验。
·相关经验、技能要求:
岗位要求:
1.具备一年以上用户服务文员经验,口齿清楚,思维敏捷,沟通、表达能力强;
2.能接受倒班制度,良好的团队协作能力,工作热情,主动,有耐心;
3.思路清晰,有独立解决问题的能力,性格温和,能承受工作压力;
4.普通话标准,办公软件熟练,打字速度60字/分钟以上;
5.具有网络教育行业从业经验者尤佳。
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