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北京四中龙门网络教育技术有限公司

2017-10-30 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:西城 - 西城
  • 性别要求:
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求: -  岁
  • 工作经验:不限
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心客服+客服专员/助理

福利待遇

保险公积金年终奖节日福利8小时工作制带薪年假健康体检交通补贴
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岗位职责

岗位职责:
1.负责电话接听,回答用户的咨询问题,向用户提供专业的咨询服务;
2.开展日常用户维护,处理日常用户邮件,负责电话投诉处理,按规定跟踪回访用户;
3.负责网店的售前售后答疑,网上在线咨询;
4.收集并记录用户要求,及时听取用户意见,处理用户反馈;完善用户信息档案;
5.建立维护用户售后服务档案,总结分析客服经验。

相关经验、技能要求

岗位要求:
1.具备一年以上用户服务文员经验,口齿清楚,思维敏捷,沟通、表达能力强;
2.能接受倒班制度,良好的团队协作能力,工作热情,主动,有耐心;
3.思路清晰,有独立解决问题的能力,性格温和,能承受工作压力;
4.普通话标准,办公软件熟练,打字速度60字/分钟以上;
5.具有网络教育行业从业经验者尤佳。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

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