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关于teleperformance集团/about teleperformance
teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫中心运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业流程外包(bpo)供应商;同时全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过217,000);其业务遍及全球74个国家;拥有311个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务;每年与全球40 的人口提供客服支持与客户互动,领先的crm呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深 查看更多

呼叫中心客服培训师 (2人)

6000-7999元/月

北京互联企信信息技术有限公司

2018-04-20 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:北京 - 北京
  • 性别要求:性别不限
  • 学历要求:大专及以上
  • 专业要求:计算机类
  • 外语语种:英语
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:24 - 35 岁
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客户培训+售前/售后技术支持工程师

福利待遇

保险公积金节日福利8小时工作制带薪年假公费培训交通补贴
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岗位职责


【岗位职责】

1 按照客户的要求完成新员工入职培训

2 按照客户的要求监控并管理现场跟培训相关指标

3 配合运营‚对无法满足上线要求的员工进行再培训

4 有效地跟各相关部门合作完成线上的强化培训课程

5 对新毕业员工的成绩进行跟踪和分析后‚在下一次培训中进行改善

6 性格外向开朗,有耐心和责任心

7 有良好的团队精神并能够承受高强度的工作压力




相关经验、技能要求

【最低工作技能】

1 新员工培训 相关技术‚业务工具‚流程‚软技巧

2 能对坐席技能提升提出改善方案并进行指导

3 对现场常见问题进行解答和分析

4 熟悉产品和项目流程

【任职要求】

1 大专以上学历

2 有一定英文技能,听说读写熟练

3 打字要求:不低于40字/分钟(准确率不低于90 )

4 客户服务技能‚有团队合作经验

5 熟悉操作系统,如windows,mac os,android,电脑硬件和网络相关知识。

6)熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)

7)了解硬件操作系统方面知识,控制面试和基本的硬件故障诊断。

8)至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。

9)能灵活适应周一到周日的工作安排。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

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