客服专员

众盈尚品作为一家专业的礼品选送公司，通过多种市场调研方式和调查途径，深度挖掘北京市民的各层次消费需求，经过众盈团队的专业市场分析，从庞大的商品市场中精心挑选最具性价比、高品质的商品。然后，根据您的送礼对象不同（员工、客户、同事、领导等）以及场合不同（员工福利、生日、婚礼、过节、嘉奖等），为您量身打造个性化的礼品册，将这些商品组合成一个最IN的礼品方案，帮您省却选礼难、送礼难的各种尴尬。

　　众盈尚品，通过经验丰富的市场人员为您选择礼品册，通过细致的客户服务人员或者先进的网站购物平台记录您的礼品需求，通过专业训练的快递员替您递送礼品，从而为您及您的客户提供选、购、达一体化的礼品服务，真正让您的客户对尚品满意，客户对您满意，您对尚品满意，从而达到众盈的效果。
客服专员岗位职责
1、负责接听客服热线，接受客户预约及基本资料的即时登记并将送货或服务指令按时下达至物流配送部；
2、负责受理客户投诉，并及时与有关部门沟通、反馈相关情况，重大问题及时上报直属领导；
3、负责客户问题的咨询、处理，及时提供解决方案或相关产品的参数、注意事项、使用技巧；
4、负责对成单客户的回访和客户档案建立；
5、听从上级安排，积极配合各部门相关工作；
6、负责上门客户的接待工作。

要求必须有2年以上实际客服工作经验，有本行业经验者优先。