中文客服人员

【岗位职责】
1、通过电话、email、远程工具等，为用户提供产品咨询及售后技术服务。
2、负责接听所有客户的来电，快速记录客户信息，维护客户关系。
3、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题。
4、邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求。
5、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
6、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
    【晋升空间】
“管理+技能”双项晋升
【福利待遇】
    公司免费提供岗位技能培训，员工享受带薪年假，定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游
【作息制度】
每周轮休，上5天休2天 
【补充说明】
 1、公司每年对员工进行2次调薪，调整基数为基本工资，调整依据为公司效益和个人绩效；
 2、实习生取得毕业证书后或毕业生需向公司提供可供查询的国家承认学历的专科以上毕业证书，公司据此核定学历工资；
 3、具有服务行业工作经验的员工出具原单位离职证明后享受特殊津贴，标准为工作1年以上、不满3年的每人每月补贴200元，工作满3年以上的每人每月补贴300元。

【任职要求】
1、高中及以上学历‚有相关工作经验者优先考虑；
2、性格自信‚外向‚热情开朗‚处事积极主动‚有强烈的责任感和团队合作精神；
3、有较强的沟通能力‚反应敏捷，口齿清晰，普通话标准‚熟练操作办公软件。
4、能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘等‚每分钟打30个字以上。
【薪资结构】
1、培训期三周，周一至周五上午9:00-下午18:00，日薪58.00元；
2、实习生培训后签订实习协议，月薪=基本工资3000元+交通补助100元+工作日餐补（10元/日）+绩效奖金；
3、毕业生培训后或实习生取得毕业证书后签订劳动合同，劳动合同期限为3年（其中含试用期6个月)，实习生在公司实习期限累计计算到试用期内；
4、签订劳动合同后，公司为员工办理五险一金，月薪=基本工资3000-3800元+交通补助100元+餐补+绩效奖金，月综合工资在3500-4500元。